数字化引领服务升级，华夏人寿2021年客户嘉年华圆满落幕

2021-12-20 17:37:10 来源：壹点网

以科技为驱动,以创新为手段,华夏人寿2021年客户嘉年华历经四个半月完美谢幕。本次活动围绕“焕新生活·遇见热爱”的主题,将优质的服务体验融于健康服务、保险公益、科技生活、教育服务、客户权益保障五大场景,用新颖趣味的线上活动、丰富多彩的线下活动,吸引了众多客户的关注,总访问量1620.4万,参与人数271万,再创新高。

线上智慧服务再升级,全力打造客户服务新生态

华夏人寿充分发挥智慧服务优势,用技术缩短与客户的时空距离,用精细化的运营服务加深与客户的情感共鸣,打造线上客户服务全景生态。

在欣·健康版块,全新升级健康管理平台,建立覆盖客户全生命周期的健康管理模式,提供健康测评、在线问诊、名家讲坛、健康打卡等健康服务,为41万名客户及其家人提供看得见的守护。在鑫·教育版块,开展第二季妙笔少年招募计划,举办青少年书法大赛,全国各地参赛人数达3400人,举办书法比赛180场,同时邀请权威专家进行评审,共获得超100万的社会关注,让当代莘莘学子领略传统文化的古典韵味。在新·生活版块,依托电子阅读盛行的背景,开辟智慧图书馆栏目,为客户提供海量图书资源,涵盖文学、社科、亲子、历史等12类领域,吸引42.5万人线上阅读,帮助客户养成良好的阅读习惯,在书香文墨中聆听智慧、润泽精神。在馨·关怀版块,向26万名客户普及消费者权益保护知识,通过消保答题、消保小课堂活动,让客户熟知权益,加强风险防范意识。同时,协助客户完善个人信息,捍卫客户享受持续服务的权益,提供永不失联的守护。

线下行动回馈客户,持续宣扬公益力量

本次客户嘉年华,华夏人寿始终坚持“客户利益至上”的核心价值观,在全国179个省市,组织开展健康讲座、观影活动、花艺课堂、户外运动、青少年书法秀等共计2679场活动,吸引5.8万名客户参与。活动自开展以来,受到客户的高度认可与赞扬。

在心·公益版块,秉持公司爱老慈幼的公益理念,连续8年开展圆梦行动及重阳行动,创新发起“日行一善”活动,以适老化改造、金融知识普及、环境保护等为主题,宣导人人向善的公益理念,激发人人愿为、人人能为的社会帮扶氛围,同时在线上开辟公益展示专区,传播时代正能量。活动期间共关爱儿童和老人2744位,获得社会各界爱心人士77.7万次的参与及260家公信机构的关注,荣获相关荣誉280项。同时,258家媒体共发布879篇宣传,全方位报道华夏公益故事。