做好“信用游”要货真价实防止炒噱头

2022-11-16 08:08:54 来源：中国青年报

【资料图】

近日，安徽黄山联合一些机构推出“先游后付”信用游模式，根据记者体验，这款“信用游”，可以在网上下单，成功后随即会收到黄山风景区预约成功的短信。随后，在订单里选择取消，订单很快完成取消，并提示取消服务不会影响信用。

利用信用赋能旅游产品，增加对消费者的吸引力，虽然过去也不时出现过一些，但后来有些则销声匿迹，黄山“信用游”模式可以算作一个创新。不过，“信用游”是有条件的，与旅游消费者的个人信用记录挂钩。这就最大程度避免消费者先游后不付款的违约情况发生。同时，也倒逼旅游企业必须做好服务，保证质量，否则不仅会遭遇游客正常投诉，还会引发消费纠纷。

过去旅游业对消费的贡献率持续在高位，但这几年受疫情影响正处在低谷，特别是国际游。这倒逼旅游业谋变创新，寻找出路，摆脱困难，黄山“信用游”或就是在这种情况下出现的。

任何创新与产品最忌讳炒作噱头，把其当作吸引游客的宣传手段；最忌讳把游客吸引去了，旅游中服务质量下降，甚至漫天要价、胡乱增加收费项目。所以，要让“信用游”真正受消费者欢迎，景区应扑下身子将其做实做精，让游客发自内心感觉物有所值，物美价廉，服务质量上乘。“信用游”的生命在于信用，产品有缺陷可以弥补，而信用一旦塌方，弥补起来的难度代价不可想象。

余丰慧来源：中国青年报

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