最美小兰：兰州社区网格员的工作秘诀设身处地从细微处着手

2023-08-28 16:06:22 来源：中国新闻网

【资料图】

27岁的赵倩倩是兰州市七里河区西站街道西客站社区的一名网格员，她从细微处着手为辖区居民做好服务。

中新网甘肃新闻8月28日电 (杨娜)27岁的赵倩倩是兰州市七里河区西站街道西客站社区的一名网格员，连日来，她忙碌着为辖区的几位空巢老人办理“爸妈食堂”就餐手续，看着老人们一日三餐有了着落，赵倩倩深感欣慰。

“社区网格员的工作虽然繁杂，但我却乐在其中”。自2021年担任网格员，赵倩倩的足迹遍布网格内各个角落，以实际行动诠释着为民服务的宗旨。

作为社区空巢老人的“守护者”，赵倩倩及时的关爱和帮助温暖着辖区老年人的心。随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区就成为“空巢老人”暂时的依靠，平时子女不在身边，网格员便成了她们的“跑腿人”。

家住天和苑小区的一位姓邹的空巢老人，赵倩倩常常关注她的日常生活。因为老人年龄大不方便自己做饭，儿子又常年不在身边，因此吃不上饭成了她最大的难题，赵倩倩得知情况后及时为她办理了“爸妈食堂”就餐手续，因老人腿脚不便居住地方离食堂又远，所以赵倩倩每天打饭亲自送去老人家里，只为她能吃到一口热乎的饭菜。

为了缓解邹奶奶的孤独，赵倩倩联系社区暖阳志愿服务队上门陪她聊天、给她唱歌、为她代买生活必需品和生活物资。现在邹奶奶逢人就说：“是小赵帮我办理的‘爸妈食堂’吃饭手续，还给我送饭、陪我聊天说话，有时候比自己的亲闺女都贴心。”

除此之外，赵倩倩还是辖区居民的“服务员”，做群众的贴心人。辖区内经常听到这样的问话：“小赵，今年的医保什么时候交，在手机上怎样操作？”“小赵，残疾人交医保有什么政策？”……一桩桩、一件件不起眼的小事，在赵倩倩不厌其烦的解释和帮助下，每一位前来社区办理的居民都能满意而归。

从细微处着手，是赵倩倩的工作秘诀，她认为，设身处地为居民着想，就能急他们之所急，才能提供更加高质量的服务。“辖区的叔叔阿姨都很信任我，这份信任将鞭策我继续好好工作，更好地为他们服务，做好事，帮好忙，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。”(完)

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