爱尔眼科董秘答疑惹争议 艾芬回应“与我无关”

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经济观察网 记者 张铃

“近三年来，你费尽心机、绞尽脑汁、颠三倒四地反复提问近百次，谢谢关注！”

这是8月3日，爱尔眼科(300015.SZ)董秘在投资者互动平台“互动易”上对一位提问者的回复。

这一回复态度与公众脑海中上市公司董秘的角色定位反差巨大。

经济观察网翻阅“互动易”记录发现，该用户确曾多次对爱尔眼科提问，问题涉及爱尔眼科旗下医院无证执业、不合理使用医保基金项目、使用不合格的医疗器械、爱尔眼科王勇与武汉市中心医院急诊科医生艾芬之间的纠纷等。

爱尔眼科多次回复过该用户，除正面回复相关问题外，爱尔眼科也曾回复“可向前翻阅，请勿浪费公共资源”“建议你学习必要的法律知识”等。

8月4日，爱尔眼科董秘吴士君在雪球撰文称，自2021年3月20日开始，ID为 irm1424****的用户持续在互动易平台上进行导向非常明显的“提问”，已提问爱尔眼科79次，提问中反复使用类似“犯罪”“造假”等词汇，攻击性极强。

他提到，当天“互动易”平台上有6个问题，其中5个是同一人此前提过的老问题，同事代拟的回答是“请向前翻阅”，他认为“不够尊重”，重新拟了回复，即本文开头的“近三年来，你费尽心机、绞尽脑汁、颠三倒四地反复提问近百次，谢谢关注！”

舆论对这一态度褒贬不一，有人认为是傲慢、缺乏职业素养；有人认为是个性。

吴士君回应称，2023年7月至今，爱尔眼科在“互动易”共收到21条提问，其中11条(占比52%)来自该用户；这11条提问中，有6条(占比55%)为重复提问。

8月4日，吴士君回复经济观察网，并不清楚提问者的身份，公司历来对问题的回复，都本着准确、及时、全面、客观的态度，但也不愿看到“互动易”平台被滥用。

他举例说，在已有公开说明的情况下，该用户就“上海爱尔眼科因未取得医疗机构执业许可证擅自执业，被闵行区卫生健康委员会罚款5万”一事提问三次，“这是正常的提问吗？”

“互动易”记录显示，就上述问题，7月7日，该用户第一次提问时，爱尔眼科回复称：2023年3月6日，上海爱尔眼科医院受邀参加公益义诊活动，因3月4日临时安排正值双休日，未及时向主管部门进行义诊备案。该处罚仅针对本次社区义诊活动未提前备案，与整个上海地区爱尔眼科医院的依法合规执业无关。

7月21日，该用户第二次提问，爱尔眼科回复：可向前翻阅。

8月3日，该用户第三次提问，爱尔眼科给出了上述回复。

经济观察网注意到，有网友猜测，提问者或为与爱尔眼科曾产生医疗纠纷的武汉市中心医院急诊科医生艾芬。

8月4日，艾芬回复经济观察网，她注意到该网友的提问，且提问还是较理性的，但爱尔眼科的回应有时不能解答网友疑惑，所以网友会反复提问。

同时，艾芬也关注到了网友的猜测，她说：“我哪有时间精力去问那些，跟我没关系。”