对奔赴在一线的查勘理赔人员来说，我们习惯的“朝九晚五”坐在办公室并不是他们工作的常态，无论是半夜还是雨雪天气，只要有客户出险，他们永远第一时间赶到现场进行查勘工作。在他们眼里，苦和累并不算什么，这些都只是成长所需要经历的磨砺与挑战。

五一小长假将至，让我们为在岗“劳模”致敬!

十年成长积累经验，专业是“加法

自2008年1月加入平安产险以来，已经过去了将近十年。平安产险山东分公司的财产险理赔人王永泽从刚大学毕业的楞头帅小伙，成为两个孩子的父亲，也从职场“新兵”，成长为一名理赔经验丰富、专业知识过硬的财产险理赔人。

“说起从事财产险理赔工作，我真的很感谢龙彪经理，当初是他引领我进入财产险理赔队伍，并让我更加深刻地认识到保险的意义：雪中送炭、帮人度过难关……当我们的客户得到援助，而重获‘新生’时，作为平安员工，心里的那种感受，真的非常喜悦和高兴，心里也有一种莫名的成就感。”关于自己从事的工作，王永泽是这样看待的。

大灾救援挽救损失，专业是“乘法”

2017年初，山东某大型国企发生母液循环泵泵轴断裂事故，企业立即停工报案，平安产险山东分公司财产险理赔人王永泽第一时间赶赴事故现场查勘、定责、定损，经咨询美国原生产厂商，维修报价高达879万元。

一方面是高额的维修费用，另一方面是停产带来的难以估量的生产损失，企业负责人陷入两难抉择。王永泽凭借丰富的赔案经验，主动与之沟通，安抚企业负责人，本着“安心、简单、温暖”的服务理念，积极利用平安的第三方维修平台，在全国范围内寻找维修企业，协助企业制定维修方案，最终找到了维修质量、速度均满足企业要求的国内某维修厂商，且该维修厂商报价仅160万，不足美国原厂的1/5，帮助企业大幅降低损失，仅60天企业就收到了平安产险160万的保险赔款。

“王永泽真是个‘急脾气’，看现场及时又效率，还天天催我们，帮衬着准备材料，材料提供了没几天赔款就到账了，真是让人惊喜!保险买平安就对了!”山东某大型国企保险负责人风趣地评价道。

主动请缨支援“莫兰蒂”

专业是“比最专业的人还专业0.01”

10年间，王永泽处理的理赔案件不计其数，直接或间接地帮助了很多人，获得的好评更是数不胜数。

“印象最深的应该就是前两年的大灾支援吧，2016年厦门超强台风‘莫兰蒂’、2015年宁波超强台风‘灿鸿’，远赴异地，远离家人，只为了更好地践行保险的意义，践行身为一名财产险理赔人的承诺。”王永泽在回忆印象最深的理赔经历时这样回答道。

2016年9月，超强台风“莫兰蒂”对厦门造成了严重破坏，直接经济损失达102亿元，百废待兴，各行各业急需恢复生产，保险公司的现场定损工作刻不容缓。王永泽决定主动请缨支援厦门，但由于此时王永泽的妻子已怀孕8个多月，还要独自照顾6岁的大女儿，让领导犯了难。经王永泽再三要求，领导再三权衡，最终还是决定让王永泽即刻启程，驰援厦门。

在厦门，王永泽不分昼夜，连续查勘企业20多家，其中估损超1000万元的就超2家，他以专业的理赔、敬业的态度赢得受灾客户、厦门机构领导和同事的高度评价。

财产险理赔工作特点是覆盖面广，专业性强，涉及各行各业、各种各样的事故类型。专业为基，为了不断提升自己，王永泽正在报考一级消防工程师，主攻火灾原因分析。

“得提升自己嘛，我的目标就是比最专业的人还专业0.01，这样才能更好地为客户服务，让理赔变得更简单。”王永泽是这么说的，也一直是这么做的。