初见王志亮，便觉得他浑身都是劲儿，精精神神的，见谁都会笑着打招呼，好像大家都已经是非常熟悉的朋友。他1995年加入平安，算是平安的老资历了，2002年，因为公司需要也因为自己对车的热爱，他调到平安产险大连分公司旅顺支公司从事查勘定损工作，一干就是十二个春秋。

从事查勘的十二年，他负责的保险理赔案件数以万计，凡是经他手的案件，从没有接受过投诉，而他服务过的客户，哪怕只有一次，也都会记得这个有憨厚笑容的王哥。这份工作除了带给他总分公司“优秀员工”、“先进个人”等多个荣誉称号外，更让他有了不一样的价值实现，“我希望我的工作能给身边的人带来一点点更积极的影响，就满足了”，用朴实的心扎扎实实完成每一次查勘。

王志亮负责的旅顺地区多山区乡村、路情复杂，遇极端天气，一天内处理几十个案件更是常事，“有时候忙起来，连吃饭的时间都没有，接到电话，放下筷子是常有的事，时间紧、任务重”说起自己的工作日常，王志亮加重了“时间紧、任务重”的语气。

抬头看到一处“雪中送炭暖人心”的锦旗，王志亮说起今年春节发生的一件事。一如既往，春节期间王志亮坚守护航，年初二中午，在出完现场回家路上，途径白银山隧道，隧道内光线特别不好，一台车抛锚了，女车主一个人在路边焦急地打电话。看到这样的情形，他心里就明白了大半，这时候4S店、修配厂都放假了，女车主这是“求助无门”。王志亮说明自己的身份，帮她联系了救援车，过年车少，司机开的都挺快，怕女车主二次出险，王志亮细心地帮她设立警示牌，并陪同客户去修配厂维修了车辆。初九，女车主带着锦旗来到旅顺门店，把“雪中送炭暖人心”的锦旗送到他手上，“平安有这样的员工，我们想不到的他都替你想到”，王志亮这些年给客户送过油，接过电，雪中推过车，年龄越大，越知道“急人所急”。

面对客户的不理解，王志亮更是不愠不火，更加耐心和认真地去对待工作。“客户都希望你能第一时间处理自己的案子，等待的时间很难熬，时间长了不免怨声载道”面对客户的抱怨，老王有自己的化解方式。“如果要是在与客户约定的时间内没有准时到达，一定要和客户道歉，伸手不打笑脸人嘛，客户都是能理解的，再就是到了现场，不要先看车，一定要先问人有没有不舒服”，细心的老王总能通过观察客户的态度，成功调解现场气氛，一场事故反倒交了不少朋友。

除了查勘，关于车的事情总有客户找他咨询，买车希望王哥参考意见，修车换配件问问王哥，用车养车的问题王哥也耐心地有问必答，俨然成为车主圈里的大V了。王哥总是有事没事叨念一句“宁等三分不抢一秒，足额保险，保障小康!”，提醒车主安全驾驶，叨念了十几年，成了他的座右铭。被别人信赖是这份工作带给我最大的价值，每当看到人家说：“王哥，有个事想问你”的时候，特别开心和满足。

不少客户都说：“老王在哪个保险公司，我们就去哪个公司投保。”有些客户在报案的时候还不忘要求：“让老王来查勘!”同事们都开玩笑说，老王都有自己的粉丝了。在从事查勘定损员的这些年里，王志亮收到客户送来的锦旗、感谢信不胜枚举。

王志亮专业技术过硬，岗位经验丰富，多次在总分公司的业务技能竞赛中拔得头筹，这火眼金睛可是不断地工作实践中锻炼出来的。

记得有次，王志亮在查勘返程的途中，偶遇一起奔驰车单方损坏事故，凭借对车辆事故的敏感性，通过对现场的简单查看，他做出判断，此车很可能车主酒驾，为骗保更换驾驶员报案，返回公司后，通过系统查询，得知此车为我司承保，他迅速反映实际情况，并积极帮助交警部门调查取证，成功查实此起骗保事件。

对于家庭，王哥总觉得有些歉疚。“孩子长这么大，陪伴她的时间不多，都是妻子一个人带，很感谢家里人对自己的支持，让我更觉得守护客户家庭的快乐”。

妻子在半夜醒来，经常发现王志亮的被窝是空的——他又出现场去了。早出晚归的王哥，总是在女儿甜睡的时候才回家，女儿一开始不粘他，总让他心里有些难受。年迈的父母，经常来家里看他们一家，自己都觉得不好意思，照顾不上老人，反倒让爸妈操心。在家人眼里，王哥总是来去匆匆，有时候一顿饭吃不完就走了 “正是家里人的支持和理解，我才能好好干下去”。

最后，问到王哥2017年的愿望时,王哥说：”希望大家安全驾驶少出险不出险，不止平安服务在你身边，平安也在你身边”的未来畅想。