升级服务+：四季沐歌布局新营销入口

2017-03-24 16:44:49 来源：

3月11日，2017中国家电博览会(AWE)在上海新国际博览中心成功落下帷幕。作为全球三大家电及消费电子展之一，本次展会吸引了众多国内外一线品牌。在众多品牌中，中国绿色家电创导者四季沐歌带来的多款明星产品，惊艳全场，以压倒性人气赢取了全场目光。

热火朝天的背后不仅是四季沐歌产品与品牌实力的支撑，更深层的原因则是四季沐歌以“用户为中心”的理念与不断升级的服务+体系。

服务+是产品的延伸与升级

优质产品是连接品牌与用户的纽带，也是提升用户生活品质的硬件支持。服务则是深化品牌与用户沟通的渠道，提升用户生活品质的软件支持。服务依托产品而生，也是产品的延伸与升级。一直以来，四季沐歌都将服务作为企业发展的重要一环，努力以用户为中心，构建服务+体系。

对四季沐歌而言，服务早已成为产品的一部分。早在创立之初，四季沐歌就提出了“为客户提供有价值的服务”的经营观，并一如既往地践行。多年来，四季沐歌创导并坚持的“领养三不管”、“冬春双检”、“以旧换新”、“热水升级”、“至尊保养”等服务已经成为业内津津乐道的经典模式。这些服务产品不但深度黏连了用户，也成为了新的营销入口。

经过多年的践行与完善，四季沐歌于2016年提出服务大升级，并发布“服务+”的战略，将服务上升到一个新的高度。四季沐歌“服务+”的内涵极为丰富。具体来说，从产品售后维修的基本服务开始，发展至线上线下、售前售后营销一体化的综合服务，再到满足用户更多元需求及更舒适、更美好的生活体验，全部涵盖在“服务+”之下。

将服务+真正变成有价值的产品

四季沐歌围绕“服务+”，不断完善和丰富该体系，使服务贯穿产品的每一个环节，甚至已经成为四季沐歌的“明星产品”，即围绕用户体验真正创造有价值的产品。2017年1月，四季沐歌发布的“悦享会”即为“服务+”体系重要的一环。

悦享会平台是四季沐歌专为经销商和服务商开发的软件平台。各种服务模式的经销商和服务商都可以通过悦享会服务商版实现：一键接单、快速回单、微信绑定、即时提现。即下载使用悦享会，可以轻松实现服务费用的直接结算。

同时，悦享会也是为客户提供沟通交流、体验分享、收获愉悦的服务社群平台。用户可以在悦享会平台上获得咨询信息、互动交流、产品服务、远程控制、人机互动等智能服务，形成用户与产品的互动，拉近用户与品牌之间的距离。“悦享会”大服务平台的正式发布，标志着四季沐歌将线上线下服务渠道全面打通，为经销商、用户提供更加便捷、优质的服务。悦享会的发布标志着首家行业大服务平台正式上线。

四季沐歌在本次中国家电博览会上的超高人气也以事实证明，服务+体系是经营用户、强化品牌与用户互动的必由之路。未来，四季沐歌将继续以“服务”为入口，坚持“服务+”战略，通过专业化、差异化的服务，将四季沐歌升级为专家型、平台型的综合生活服务商，不断为用户悦享美好生活而努力。