最受中国顾客推荐一嗨租车赢在服务

2017-03-24 11:33:49 来源：

在市场经济中，企业发展最看重的应是利润了，但利润从何而来，来源于客户，来源于产品和服务。所以，企业发展归根结底靠的是市场认可度和口碑。在这方面，一嗨租车为行业树立了榜样。

日前，品牌评级权威机构Chnbrand发布2017年(第三届)中国顾客推荐度指数sm (c-nps )品牌排名和分析报告。全国连锁租车品牌一嗨租车首次被纳入C-NPS指数排名，即以27.5分排名行业第一，荣膺2017年C-NPS顾客最推荐品牌。

据了解，C-NPS是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度。

据专业人士解析，C-NPS是测定品牌口碑的重要指标，也是衡量顾客忠诚度的关键指标。作为一个连续的年度调查项目，C-NPS每年向全社会发布最新调查结果，这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标，为中国消费者作出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时，C-NPS的研究成果对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售，预测企业未来成长的可能性有着重要的价值。通过C-NPS调查结果和数据，企业可以全面洞察自身的顾客推荐度现状、行业地位，了解竞争对手的表现。基于C-NPS，可帮助企业了解自身的优劣势并识别需要改善的因素，找到目标消费者，发掘影响消费者推荐意愿的原因，从而帮助企业实现品牌口碑和顾客忠诚度提升。

对于此次获奖，一嗨租车方面表示，租车业的性质归根结底属于服务业，行业的核心竞争力是服务。此次得到用户认可，将鞭策一嗨租车一如既往以用户为核心，不断优化综合服务体系，为用户带来更加优质的服务体验，成为用户值得依靠的出行伴侣。

对于一嗨租车的服务，一嗨用户王先生也表达了自己的看法，“每当出差，第一选择绝对是一嗨。首先正规大品牌的汽车租赁公司提供服务，更安全可靠;其次一嗨的服务范围广、服务精致、产品多样，非常省心;一嗨还是上市公司，服务更值得信赖。”

在服务之路上的持续创新、不断超越，让一嗨租车逐步发展成为国内最大的综合用车服务提供商之一，品牌影响力、知名度与日俱增，秉承“改善国人出行方式，优化社会资源配置”的企业使命，助力国人“嗨生活行天下”，并成为全球领先的汽车租赁企业和受人尊敬的最佳雇主企业，将始终是一嗨租车不变的追求和不断前行的动力。